現場に赴きあなたに合う不況に強いお店作りを提案します。
<動物病院・ペットホテル・ペットショップ・ペットサービス向け>
得意としている分野は、地元にお客様を抱えるペットビジネスの現場サポートです。「やっているつもりだけどうまくいかない」という方は一度ご相談ください。現場診断、ホームページチェック、スタッフ研修などから「今」必要な事をご提案します。
病院やショップ、ホテルなどペットサービスを提供する施設をお持ちの方はまずは現場診断をお勧めします。
仕事の効率化やお客さまの数を増やす工夫は皆さんも日々取り組んでらっしゃると思います。一般的な売り上げアップなどの方法は他のビジネスコンサルティングや書籍でも学べると思いますのでキラリDOGはそういったことはあまり致しません。他の人に合うアドバイスでも、あなたのビジネスに効果がない事もあるからです。お店の様子を拝見して、現状を分析してアドバイスする現場主義なので他店がまねできない(他店がまねをしても意味がない)、効果的なアプローチが可能となります。あなただから意味のある改善方法は、比較的簡単に出来て効果が得られやすいのも現場主義ならではだと考えています。キラリDOGではそれらを調べて見えるようにします。
不況に左右されないために大切な事は「強力なファン」を増やす事です。犬友達のネットワークは活発で、強力なファンはこそが口コミで良い評判を広げてくれます。ここで言うあなたの店の「強力なファン」とは、人間だけではありません。飼い主とそのペットの両方です。つまり、飼い主さんだけでなくペットを含めた顧客満足度が大切です。
どのペットビジネスでも、預かっているペットたちがハッピーに落ち着いた状態でいる方が仕事が効率よく進みます。またペットの満足度は飼い主さんの行動にも影響を少なからず与えます。犬がお店に来るのを嫌がっているとしたら、飼い主さんの気持ちだけでなく足どりも少し重くなるでしょう。そして犬が落ち着いてくれる良い店を見つけたらそちらに動くでしょう。犬が吠え続ける、ガタガタ震えちゃう、暴れる、ご飯をたべない、下痢してしまうなどはお店と飼い主の両方の為にならないのですぐに改善すべきでしょう。
キラリDOGはこういった現場に行かないと見えて来ない情報を大切にしています。そのように考えるようになったのは、私自身の経験が大きく影響しています。某メーカーにて国内外向けの商品の企画を8年間していました。商品を作る時は必ずそれを使っている人の気持ちを分析して企画します。その人達にどういう要望があるのか、不満があるのかをしっかり見極めることから始めます。退社後私は国内外で動物行動学の知識を学びました。ペットビジネスは他の分野と異なりペットがサービスを受ける当事者なので、ペットの気持ちが見えるようになる動物行動学はとても役立っています。